Training 'softskills'

Training

Ik begrijp het wel, nu jij nog..

Herken je dat? Dat jij iets moet uitleggen aan een digibeet? Of het nu een collega is of een monteur, klant of bezoeker. Het is iemand die je vragend aankijkt terwijl jij denkt: ‘dit gaat nog wel even duren’. Je probeert niet te zuchten, maar…

Dan is het tijd voor een training omgaan met verschillende klantkarakters. In dit traject gaat er werkelijk een wereld voor je open. Hier leer jij hoe jij het beste je boodschap kan overbrengen en hoe jij de gezichtsuitdrukking van je gesprekspartner kunt leren lezen (ook handig voor thuis). Discussies verdwijnen als sneeuw voor de zon. Dit scheelt een hoop tijd en irritatie!  

Onderdelen

  • Voorkeur typen test
  • Leren lezen van je gesprekspartner
  • Communicatie op maat
  • Pro-actief handelen
  • Sales & samenwerken
  • Do & don'ts in je eigen communicatie
  • Casuïstiek op maat

Deze training bieden we in-company aan en op basis van open inschrijving.

Data en kosten Open inschrijving
Inschrijven

Mogelijkheden

  • Inzicht krijgen in verschillende klanttypen
  • Individueel inzicht 'hoe goed doe ik het eigenlijk'
  • Open training 'Doelgericht communiceren'
  • Teamtraining 'De neuzen dezelfde kant op'
  • Mystery calls (meting 'hoe geduldig zijn wij')
  • Mystery visits (meting 'hoe klantgericht zijn wij')
  • Coaching on-the-job (samen op klantbezoek (waar kan je winst halen)
  • Gesprekken terug- en meeluisteren
In-company offerte
Shirley
Waardering 5 van 5
Ik maak nu het verschil. Bedankt voor je positieve insteek.
Solliciteren is een baan
GertJan
Consultant
Waardering 5 van 5
Deze training heeft mij anderen en betere inzichten gegeven hoe ik koud kan bellen
Douwien
Edilon Sedra
Waardering 5 van 5
Het was alles wat ik me er van had voorgesteld en meer.“Positief en doortastend”
Receptie training hospitality