Wij helpen jou om het beste uit jezelf te halen op het gebied van communicatie en leiderschap.
Afdelingen als learning en development en marketing en communicatie begeleiden wij met sparringssessies om pijnpunten bloot te leggen, zo samen doelen te creëren en vervolgens successen te behalen. HR-specialisten bieden wij de helpende hand om teams in kaart te brengen. Communicatie- en presentatietrainingen voor iedere doelgroep: managers, receptionistes, klantadviesmedewerkers, techneuten, salesmedewerkers, verkoopadviseurs, zorgmedewerkers, facilitymedewerkers, chauffeurs en bijrijders, kappers, stagiaires en alle overige prachtige beroepen.Met een persoonlijke aanpak die past bij wie je bent en waar je naartoe wilt.Van receptionistes tot de leiders van vandaag én morgen.
Voor receptie, gastvrouwen/heren, beveiligers, service medewerkers en cateringmedewerkers
Effectieve communicatie en succesvol klantcontact
Wij bieden ervaren receptiemedewerkers een opfriscursus aan om de puntjes weer op de 'i' te zetten. Wij laten (facilitair) managers nadenken over de taken bij de frontoffice en of deze efficiënt zijn. Gastvrouwen houden wij een spiegel voor en servicemedewerkers aan de telefoon of balie helpen wij het gemakkelijker te maken om de steeds assertiever wordende klant goed te bedienen. De startende of herintredende receptioniste geven wij zelfvertrouwen om op positieve wijze collega's te ontzorgen en klanten, gasten, bezoekers en leveranciers op professionele wijze te woord te staan als visitekaartje 10+. Zelfs cateringmedewerkers leren wij om tijdens vergaderingen geruisloos eten en drinken op te dienen. Samenwerken en het beste halen uit de mens: dat is wat wij doen. Iedereen metplezier naar hun werk laten gaan én met plezier naar huis!
Wat is je manier van leidinggeven en past deze aanpak bij je huidige team? Hoe krijg je je team zelfsturend? Of juist alle neuzen dezelfde kant op? Door persoonlijke coaching of een leiderschapstraining word je bewust van je blinde vlekken en leer je kijken naar nieuwe kansen en oplossingen in jouw branche.
Schrijft je manager je in ? Of wil jij je zelf ontwikkelen?Wat wij belangrijk vinden...
Dat jij je gehoord voelt, je leerdoelen bereikt, praktische tips krijgt die direct toepasbaar zijn in de praktijk en dat je met een glimlach terugkijkt naar deze leerzame trainingsdag die voorbij vloog!
‘Carine heeft mij bewuster gemaakt van de manier waarop ik communiceer en hoe mijn boodschap bij de ontvanger kan binnenkomen. Door deze bewustwording kan ik mijn klant nog beter te woord staan. Haar enthousiasme en prettige manier van feedback geven hebben mij zeker gemotiveerd kritisch naar mijzelf te kijken’.
Training gesprekstechnieken persoonlijke coaching
Nienke
Hoofd Gastvrouw Porsche
Waardering 5 van 5
De communicatie met Carine is erg prettig; ze is duidelijk, ad rem en empathisch. De training heeft ons team daadwerkelijk verder gebracht. Niet alleen op het gebied van hospitality, maar ook op teamniveau. Carine heeft gevoel voor verhoudingen en kan goed inspelen op verschillende situaties.
Hospitality
Dirk
Telefoniste receptioniste - Nunner Logistic BV
Waardering 5 van 5
Vergeten doen we deze dag niet.
KHospitality
Caroline
Receptioniste oproepkracht
Waardering 5 van 5
Ik vond dat we een leuke enthousiaste en gevarieerde groep hadden. Men durfde zich ook kwetsbaar op te stellen, positief. Ik vond het zelf een eyeopener. We zitten vol aannames en moeten meer out of the box gaan denken. Je zit zo snel in een bepaald stramien verwikkeld. Wat ben je een goede trainer. Blij om je ontmoet te hebben.
Hospitality
Babette
Teamleider
Waardering 5 van 5
1. Een training die van A tot Z boeit, zelfs de after lunch dip komt niet voor in de trainingen.
2. Een training waarvan iedere medewerker razend enthousiast terugkomt, ze zetten de theorie gelijk om in praktijk.
3. Iedere training is maatwerk, de onderwerpen die worden behandelt worden in z’n geheel afgestemd op de wens die er op dat moment is.
Training & Coaching
Gene
Adviseur Servicedesk
Waardering 5 van 5
Coaching van Carine: ‘een heldere spiegel waar je niet omheen kan’
Training/Coaching
Mark-Jan
Chief Executive Officer
Waardering 5 van 5
Mooi te zien wat voor stappen er op korte termijn kunnen worden gemaakt binnen een team met een simpele vragenlijst.
Disc voor professionals
Renée
Zelfstandig ondernemer
Waardering 5 van 5
Leuk om zo geïnspireerd te worden en energie te krijgen tijdens jullie training en van jullie als persoon
