Wij helpen jou om het beste uit jezelf te halen op het gebied van communicatie en leiderschap.
Afdelingen als learning en development en marketing en communicatie begeleiden wij met sparringssessies om pijnpunten bloot te leggen, zo samen doelen te creëren en vervolgens successen te behalen. HR-specialisten bieden wij de helpende hand om teams in kaart te brengen. Communicatie- en presentatietrainingen voor iedere doelgroep: managers, receptionistes, klantadviesmedewerkers, techneuten, salesmedewerkers, verkoopadviseurs, zorgmedewerkers, facilitymedewerkers, chauffeurs en bijrijders, kappers, stagiaires en alle overige prachtige beroepen.
Met een persoonlijke aanpak die past bij wie je bent en waar je naartoe wilt.
Van receptionistes tot de leiders van vandaag én morgen.
Voor receptie, gastvrouwen/heren, beveiligers, service medewerkers en cateringmedewerkers
Effectieve communicatie en succesvol klantcontact
Wij bieden ervaren receptiemedewerkers een opfriscursus aan om de puntjes weer op de 'i' te zetten. Wij laten (facilitair) managers nadenken over de taken bij de frontoffice en of deze efficiënt zijn. Gastvrouwen houden wij een spiegel voor en servicemedewerkers aan de telefoon of balie helpen wij het gemakkelijker te maken om de steeds assertiever wordende klant goed te bedienen. De startende of herintredende receptioniste geven wij zelfvertrouwen om op positieve wijze collega's te ontzorgen en klanten, gasten, bezoekers en leveranciers op professionele wijze te woord te staan als visitekaartje 10+. Zelfs cateringmedewerkers leren wij om tijdens vergaderingen geruisloos eten en drinken op te dienen. Samenwerken en het beste halen uit de mens: dat is wat wij doen. Iedereen metplezier naar hun werk laten gaan én met plezier naar huis!
Wat is je manier van leidinggeven en past deze aanpak bij je huidige team? Hoe krijg je je team zelfsturend? Of juist alle neuzen dezelfde kant op? Door persoonlijke coaching of een leiderschapstraining word je bewust van je blinde vlekken en leer je kijken naar nieuwe kansen en oplossingen in jouw branche.
Schrijft je manager je in ? Of wil jij je zelf ontwikkelen?
Wat wij belangrijk vinden...
Dat jij je gehoord voelt, je leerdoelen bereikt, praktische tips krijgt die direct toepasbaar zijn in de praktijk en dat je met een glimlach terugkijkt naar deze leerzame trainingsdag die voorbij vloog!
“Als ik blijf kijken zoals ik altijd heb gekeken blijf ik denken zoals ik altijd heb gedacht.
Als ik blijf denken zoals ik heb gedacht blijf ik geloven zoals ik altijd heb geloofd.
Als ik blijf geloven zoals ik altijd heb geloofd blijf ik doen zoals ik altijd heb gedaan.
Als ik blijf doen zoals ik altijd heb gedaan Blijft mij overkomen wat me altijd overkwam.”
Wanneer je open staat voor zelfreflectie en ontwikkeling kan Carine je op haar eigenzinnige, wijze, heldere en warme manier spiegelen en aan het denken zetten. “Pick your battles.” Inspirerend mens.
Training&Coaching
Martijn
Teamleider
5/5
Coaching krijgen van Carine is zeer confronterend doordat ze je een spiegel voorhoudt. Dit wordt gedaan met een lach en humor. Het helpt mij om de volgende stappen te maken in het leven.
Persoonlijke coaching
Dave
Marketing Manager Toyota Material Handling Nederland
5/5
Ik werk nu al de laatste 8 jaar met Carine Banning, veelal op het vlak van telemarketing en Sales. Carine is altijd een punctuele, betrouwbare en tot in de puntjes verzorgde coach voor mijn medewerkers. Ze is creatief, ze denkt mee en komt telkens met verrassende voorstellen die leiden tot aanzienlijk betere resultaten voor mijn team. Ik raad u en kan u Carine van harte aanbevelen want ze is bovenalles ook nog een bijzonder prettig en mooi mens waarmee ik graag samenwerk
Training/Coaching/Samenwerking
Karin
DeltaSafe Groep - Beveiliger
5/5
Leerzaam en gezellig. Waakzaamheid en Veiligheid. Handvatten die ik zeker ga toepassen. Dank je wel.
Hospitality & Veiligheid
Letitia
Webdesigner
5/5
Veel geleerd, bijvoorbeeld: aanpassen aan het gedrag van mijn klant ipv in mijn hoofd blijven. Wel nuttig voor iedereen eigenlijk deze training
Leiderschap
Lisette
Receptioniste/Gastvrouw
5/5
Geweldige goede leerzame training. Zo kom je er weer achter hoe belangrijk je functie is. Vooral met elkaar oefenen wat leuk. Ervaringen uit te wisselen vond ik waardevol. Bedankt.
Open training Hospitality
Winny
Docent
5/5
Blij dat ik me heb ingeschreven want ik heb meer geleerd dan ik had verwacht.
