Wij helpen jou om het beste uit jezelf te halen op het gebied van communicatie en leiderschap.
Afdelingen als learning en development en marketing en communicatie begeleiden wij met sparringssessies om pijnpunten bloot te leggen, zo samen doelen te creëren en vervolgens successen te behalen. HR-specialisten bieden wij de helpende hand om teams in kaart te brengen. Communicatie- en presentatietrainingen voor iedere doelgroep: managers, receptionistes, klantadviesmedewerkers, techneuten, salesmedewerkers, verkoopadviseurs, zorgmedewerkers, facilitymedewerkers, chauffeurs en bijrijders, kappers, stagiaires en alle overige prachtige beroepen.
Met een persoonlijke aanpak die past bij wie je bent en waar je naartoe wilt.
Van receptionistes tot de leiders van vandaag én morgen.
Voor receptie, gastvrouwen/heren, beveiligers, service medewerkers en cateringmedewerkers
Effectieve communicatie en succesvol klantcontact
Wij bieden ervaren receptiemedewerkers een opfriscursus aan om de puntjes weer op de 'i' te zetten. Wij laten (facilitair) managers nadenken over de taken bij de frontoffice en of deze efficiënt zijn. Gastvrouwen houden wij een spiegel voor en servicemedewerkers aan de telefoon of balie helpen wij het gemakkelijker te maken om de steeds assertiever wordende klant goed te bedienen. De startende of herintredende receptioniste geven wij zelfvertrouwen om op positieve wijze collega's te ontzorgen en klanten, gasten, bezoekers en leveranciers op professionele wijze te woord te staan als visitekaartje 10+. Zelfs cateringmedewerkers leren wij om tijdens vergaderingen geruisloos eten en drinken op te dienen. Samenwerken en het beste halen uit de mens: dat is wat wij doen. Iedereen metplezier naar hun werk laten gaan én met plezier naar huis!
Wat is je manier van leidinggeven en past deze aanpak bij je huidige team? Hoe krijg je je team zelfsturend? Of juist alle neuzen dezelfde kant op? Door persoonlijke coaching of een leiderschapstraining word je bewust van je blinde vlekken en leer je kijken naar nieuwe kansen en oplossingen in jouw branche.
Schrijft je manager je in ? Of wil jij je zelf ontwikkelen?
Wat wij belangrijk vinden...
Dat jij je gehoord voelt, je leerdoelen bereikt, praktische tips krijgt die direct toepasbaar zijn in de praktijk en dat je met een glimlach terugkijkt naar deze leerzame trainingsdag die voorbij vloog!
No bullshit training, Carine stelt directe vragen waarom je bepaalde keuzes maakt. Waarom je iets niet zegt, waarom je iets wel zegt, waarom je iets op een bepaalde manier zegt of doet.
Voor de telefoon simpele vragen of zinnen geleerd die steeds terugkomen in gesprekken waardoor je sneller en correcter gesprekken af kunt handelen.
Telefoontraining
Amal
HR adviseur
5/5
Carine is objectief en kritisch. Ze denkt met je mee en is flexibel in omgang en flexibel.
Presentatie training 'Door persoonlijke presentatie presteren!’
Letitia
Webdesigner
5/5
Veel geleerd, bijvoorbeeld: aanpassen aan het gedrag van mijn klant ipv in mijn hoofd blijven. Wel nuttig voor iedereen eigenlijk deze training
Leiderschap
Melle
Accountmanager New Business Freelancers
5/5
Training met Carine is echt fantastisch! Precies de punten high-lighten waar jij jezelf op kan verbeteren. Directe feedback met handvaten waardoor je beter gaat communiceren, zowel in gesprekken als in e-mail. Kortom, geweldige coaching!
Training/Coaching
Selin
Teamcoördinator
5/5
Heel waardevol om het team in kaart te brengen en te kijken 'welk type' we nog nodig hebben in ons team.
Leuke interactieve training.
DISC
Jan
Docent/Stage begeleider
5/5
- Bekende zaken vanuit een andere invalshoek benaderen
- Blijft enthousiast
- Actie
- Door middle van intro ‘inkopper direct de aandacht
Module: Gesprekstechnieken & Module: Netwerken
Marloes
Manager PB
5/5
Carine houdt je steeds een spiegel voor. Hierdoor moet je wel blijven leren en ontwikkelen, of je nu wilt of niet.
