Wij helpen jou om het beste uit jezelf te halen op het gebied van communicatie en leiderschap.
Afdelingen als learning en development en marketing en communicatie begeleiden wij met sparringssessies om pijnpunten bloot te leggen, zo samen doelen te creëren en vervolgens successen te behalen. HR-specialisten bieden wij de helpende hand om teams in kaart te brengen. Communicatie- en presentatietrainingen voor iedere doelgroep: managers, receptionistes, klantadviesmedewerkers, techneuten, salesmedewerkers, verkoopadviseurs, zorgmedewerkers, facilitymedewerkers, chauffeurs en bijrijders, kappers, stagiaires en alle overige prachtige beroepen.
Met een persoonlijke aanpak die past bij wie je bent en waar je naartoe wilt.
Van receptionistes tot de leiders van vandaag én morgen.
Voor receptie, gastvrouwen/heren, beveiligers, service medewerkers en cateringmedewerkers
Effectieve communicatie en succesvol klantcontact
Wij bieden ervaren receptiemedewerkers een opfriscursus aan om de puntjes weer op de 'i' te zetten. Wij laten (facilitair) managers nadenken over de taken bij de frontoffice en of deze efficiënt zijn. Gastvrouwen houden wij een spiegel voor en servicemedewerkers aan de telefoon of balie helpen wij het gemakkelijker te maken om de steeds assertiever wordende klant goed te bedienen. De startende of herintredende receptioniste geven wij zelfvertrouwen om op positieve wijze collega's te ontzorgen en klanten, gasten, bezoekers en leveranciers op professionele wijze te woord te staan als visitekaartje 10+. Zelfs cateringmedewerkers leren wij om tijdens vergaderingen geruisloos eten en drinken op te dienen. Samenwerken en het beste halen uit de mens: dat is wat wij doen. Iedereen metplezier naar hun werk laten gaan én met plezier naar huis!
Wat is je manier van leidinggeven en past deze aanpak bij je huidige team? Hoe krijg je je team zelfsturend? Of juist alle neuzen dezelfde kant op? Door persoonlijke coaching of een leiderschapstraining word je bewust van je blinde vlekken en leer je kijken naar nieuwe kansen en oplossingen in jouw branche.
Schrijft je manager je in ? Of wil jij je zelf ontwikkelen?
Wat wij belangrijk vinden...
Dat jij je gehoord voelt, je leerdoelen bereikt, praktische tips krijgt die direct toepasbaar zijn in de praktijk en dat je met een glimlach terugkijkt naar deze leerzame trainingsdag die voorbij vloog!
Met veel humor duidelijke en waardevolle tips gekregen om ons werk nog beter te doen.
Receptie training
Wesley
Delta Safe - Beveiliger
5/5
Een enorm leerzame, en ook gezellige ervaring. Iedereen kan hiervan leren.
Training Hospitality
Sophie
Stek Advocaten - Receptioniste
5/5
Goede praktijk gerichte training.
Training receptie
Suzan
HR consultant
5/5
Training/coaching van Carine is confronterend en vertrouwd tegelijk. Deze combinatie maakt dat de sessies zeer waardevol zijn. Ze zijn gericht op de praktijk, geven je handvaten om te direct toe te passen en houden je een spiegel voor. Door humor en een nuchtere inslag ga ik altijd met een glimlach weer naar buiten.
Training gesprekstechnieken en loopbaancoaching
Dennis
Planning en Plaatsing - Dynamo
5/5
Heel leuk om te doen. Ik heb inzicht gekregen en ook bevestiging. Leuk naslagwerk.
DISC training
Merlijn
Waternet - Facilitair Specialist Risicobeheersin
5/5
Carine is in staat om je een spiegel voor te houden. Ze weet heel goed te interpreteren waar een organisatie voor staat om dit vervolgens om te zetten in een training op maat! Vol energie en positiviteit zet ze je aan het denken, om snel en concreet een resultaat te halen. Voor ons heeft zij een bijdrage geleverd aan een hoger gastvrijheidsniveau!
Training met actrice receptie & beveiliging
Mawuli
Systeembeheerder
5/5
Ik heb heel veel gehad aan de sessies en ik ben blij dat ik mijn communicatie vaardigheden heb kunnen verbeteren in de praktijk. Mochten wij een communicatie trainer nodig hebben bij mijn nieuwe bedrijf zal ik jou zeer zeker aanbevelen.
Training + coaching
Han
Medewerker interne dienst
5/5
Confronterend, verhelderend en erg leerzaam
Training & coaching on the job: Klantgericht werken
