Wij helpen jou om het beste uit jezelf te halen op het gebied van communicatie en leiderschap.
Afdelingen als learning en development en marketing en communicatie begeleiden wij met sparringssessies om pijnpunten bloot te leggen, zo samen doelen te creëren en vervolgens successen te behalen. HR-specialisten bieden wij de helpende hand om teams in kaart te brengen. Communicatie- en presentatietrainingen voor iedere doelgroep: managers, receptionistes, klantadviesmedewerkers, techneuten, salesmedewerkers, verkoopadviseurs, zorgmedewerkers, facilitymedewerkers, chauffeurs en bijrijders, kappers, stagiaires en alle overige prachtige beroepen.
Met een persoonlijke aanpak die past bij wie je bent en waar je naartoe wilt.
Van receptionistes tot de leiders van vandaag én morgen.
Voor receptie, gastvrouwen/heren, beveiligers, service medewerkers en cateringmedewerkers
Effectieve communicatie en succesvol klantcontact
Wij bieden ervaren receptiemedewerkers een opfriscursus aan om de puntjes weer op de 'i' te zetten. Wij laten (facilitair) managers nadenken over de taken bij de frontoffice en of deze efficiënt zijn. Gastvrouwen houden wij een spiegel voor en servicemedewerkers aan de telefoon of balie helpen wij het gemakkelijker te maken om de steeds assertiever wordende klant goed te bedienen. De startende of herintredende receptioniste geven wij zelfvertrouwen om op positieve wijze collega's te ontzorgen en klanten, gasten, bezoekers en leveranciers op professionele wijze te woord te staan als visitekaartje 10+. Zelfs cateringmedewerkers leren wij om tijdens vergaderingen geruisloos eten en drinken op te dienen. Samenwerken en het beste halen uit de mens: dat is wat wij doen. Iedereen metplezier naar hun werk laten gaan én met plezier naar huis!
Wat is je manier van leidinggeven en past deze aanpak bij je huidige team? Hoe krijg je je team zelfsturend? Of juist alle neuzen dezelfde kant op? Door persoonlijke coaching of een leiderschapstraining word je bewust van je blinde vlekken en leer je kijken naar nieuwe kansen en oplossingen in jouw branche.
Schrijft je manager je in ? Of wil jij je zelf ontwikkelen?
Wat wij belangrijk vinden...
Dat jij je gehoord voelt, je leerdoelen bereikt, praktische tips krijgt die direct toepasbaar zijn in de praktijk en dat je met een glimlach terugkijkt naar deze leerzame trainingsdag die voorbij vloog!
Er wordt een spiegel voor gehouden, hoe reageer ik eigenlijk als ik te maken krijg met een lastig of opdringerig persoon. Door het oefen met rollenspellen worden de valkuilen goed zichtbaar, dit is soms wel confronterend. Met de tips van de trainers ben ik beter voorbereid, zijn moeilijke gesprekken beter te voeren en escaleren ze niet.
Training: ‘omgaan met agressie en geweld’
Nienke
Hoofd Gastvrouw Porsche
5/5
De communicatie met Carine is erg prettig; ze is duidelijk, ad rem en empathisch. De training heeft ons team daadwerkelijk verder gebracht. Niet alleen op het gebied van hospitality, maar ook op teamniveau. Carine heeft gevoel voor verhoudingen en kan goed inspelen op verschillende situaties.
Hospitality
Els
Assistent Verkoop
5/5
De mysteryvisit heb ik niet gemerkt. Handige tips gekregen om nog optimaler te kunnen werken.
Bedankt voor de leerzame dag in ontspannen sfeer.
Communicatie en Samenwerking
Conny
Welzijn
5/5
Dynamisch en heel leerzaam.
Persoonlijke effectiviteit
Jos
Front Office
5/5
Wat een geweldige dag! Heel veel geleerd en heel veel wat ik moet afleren. Ik had geen idee wat ik moest verwachten wilde eigenlijk alleen de puntjes op de ‘i’ hebben (nou dat is gelukt!) Dank je wel voor je enthousiasme, je kan goed vertellen en ook luisteren!
Communicatie en persoonlijke presentatie
Joyce
Receptioniste/assistent inkoop - Ubbink
5/5
Handige tips gekregen om nog optimaler te werken. Dank voor de leerzame dag in een ontspannen sfeer.
