Wij helpen jou om het beste uit jezelf te halen op het gebied van communicatie en leiderschap.
Afdelingen als learning en development en marketing en communicatie begeleiden wij met sparringssessies om pijnpunten bloot te leggen, zo samen doelen te creëren en vervolgens successen te behalen. HR-specialisten bieden wij de helpende hand om teams in kaart te brengen. Communicatie- en presentatietrainingen voor iedere doelgroep: managers, receptionistes, klantadviesmedewerkers, techneuten, salesmedewerkers, verkoopadviseurs, zorgmedewerkers, facilitymedewerkers, chauffeurs en bijrijders, kappers, stagiaires en alle overige prachtige beroepen.
Met een persoonlijke aanpak die past bij wie je bent en waar je naartoe wilt.
Van receptionistes tot de leiders van vandaag én morgen.
Voor receptie, gastvrouwen/heren, beveiligers, service medewerkers en cateringmedewerkers
Effectieve communicatie en succesvol klantcontact
Wij bieden ervaren receptiemedewerkers een opfriscursus aan om de puntjes weer op de 'i' te zetten. Wij laten (facilitair) managers nadenken over de taken bij de frontoffice en of deze efficiënt zijn. Gastvrouwen houden wij een spiegel voor en servicemedewerkers aan de telefoon of balie helpen wij het gemakkelijker te maken om de steeds assertiever wordende klant goed te bedienen. De startende of herintredende receptioniste geven wij zelfvertrouwen om op positieve wijze collega's te ontzorgen en klanten, gasten, bezoekers en leveranciers op professionele wijze te woord te staan als visitekaartje 10+. Zelfs cateringmedewerkers leren wij om tijdens vergaderingen geruisloos eten en drinken op te dienen. Samenwerken en het beste halen uit de mens: dat is wat wij doen. Iedereen metplezier naar hun werk laten gaan én met plezier naar huis!
Wat is je manier van leidinggeven en past deze aanpak bij je huidige team? Hoe krijg je je team zelfsturend? Of juist alle neuzen dezelfde kant op? Door persoonlijke coaching of een leiderschapstraining word je bewust van je blinde vlekken en leer je kijken naar nieuwe kansen en oplossingen in jouw branche.
Schrijft je manager je in ? Of wil jij je zelf ontwikkelen?
Wat wij belangrijk vinden...
Dat jij je gehoord voelt, je leerdoelen bereikt, praktische tips krijgt die direct toepasbaar zijn in de praktijk en dat je met een glimlach terugkijkt naar deze leerzame trainingsdag die voorbij vloog!
Super leuke dag, goede uitleg en op een leuke manier. Leerzaam!
Persoonlijke effectiviteit
Danny
Adviseur Klantenteam Tentoo
5/5
De training & coaching van Carine zorgt ervoor dat je jezelf en je werkzaamheden eens kritisch bekijkt. Over het algemeen heb ik de trainingen als leerzaam ervaren, door te letten op de feedback die gegeven wordt tijdens deze trainingen kun je de kwaliteit van het werk dat je aflevert verbeteren.
Training & persoonlijke coaching
Maarten
Manager Sales
5/5
Super zinvolle dag, bedankt Amber, veel goede tips en tricks.
Presentatie training
Laura
Teammanager - Cordaan
5/5
Mij is de spiegel goed voorgehouden! Ik weet nu waar ik blij van word en wat mij energie geeft, maar ook wat ik los kan laten, waar ik wel/geen invloed op heb en hoe ik daar mee om kan gaan.
Conclusie: Ik heb meer zelfvertrouwen en daarmee zelf de touwtjes in handen!
Persoonlijke coaching
Milou
Library & Archive
5/5
Tijdens de training is er een vertrouwde sfeer. Er wordt de ruimte geboden aan individuen om situaties waar je tegen aan loopt te bespreken. Tijdens de training worden ook goede herkenbare voorbeelden gegeven en krijg je praktische tips die makkelijk toe te passen zijn tijdens het werk.
Training 'Effectief leiderschap'
Jet
Receptioniste
5/5
Enthousiasmerend, het zet aan tot handelen. Hoe zorg je voor een gastvrije, open houding en uitstraling? Wat kan jij daar zelf aan veranderen?
Gastvrouw versus receptioniste
Joke
Secretaresse
5/5
Dank jullie wel voor deze mooie dag! Goed verzorgd en een uitstekende trainster. Ik heb al veel van dit soort dagen meegemaakt maar Carine overtreft elke andere trainer. Wow, wat kan zij goed rollen spelen zeg. Ik kan vrij veel situaties goed aan maar zij wist echt even je zwakke plekken aan te raken. Ook het teamgevoel ontstond al snel, alsof wij elkaar al jaren kennen. Groetjes en nogmaals mijn dank.
